Problème avec assurance résiliation

Bonjour
Mon problème et que j'ai résilié mon assurance au mois de septembre, par lettre AR mais suivi en ligne .
Je l'ai envoyé le 5 l'assurance l'a reçu le 6 confirmer
par le suivi en ligne et je leurs demande un Relevé d'informations qu'il m'envoi
Et après je reçois un mail comme quoi ils ont pas reçu ma lettre recommandée.
Bien sûr j'ai oublié de faire une photocopie de la lettre et je n' ai aucune accusé de réception, alors ils me demande le paiement entier de la prime c est à dire 541€
Que puis-je faire et puije porter plainte a l acpr et comment
Faire merci cordialement Christelle

bonjour,

une plainte concerne le droit pénal, ce qui n'est pas votre situation.

vous devez avoir la preuve de votre envoi en recommandé ?

si vous l'avez envoyé avec A.R. vous avez dû recevoir cet A.R.

Salutations

J ai juste le petit coupon d envoi
Avec un numéro sans rien d autres