VOL EN CORRESPONDANCE AUTONOME PB DE PASSEPORT

Bonsoir.
je vous explique ce qui est arrivé à mes filles.
Voulant se rendre en Islande au départ de Nantes elles ont trouvé 1 vol avec Easyjet qui semblait leur convenir.
Ce vol passait par Londres avec 1 "correspondance autonome" pour l'Islande ce qui les obligeaient à sortir de la zone internationale et donc de rentrer au Royaume Uni pour prendre plus tard un vol pour terminer leur voyage en sortant du Royaume Uni. Pour se rendre en Islande il suffit juste d'une CNI en cours de validité et Easyjet a juste précisé au moment de conclure la vente qu'il fallait que les voyageurs se renseignent sur les documents demandés pour entrer dans la pays de DESTINATION.... N'ayant à aucun moment précisé qu'en cas de correspondance autonome il fallait aussi être en règle avec le pays concerné par celle-ci et donc n'ayant pas pris leurs passeports (obligatoires désormais pour rentrer au Royaume Uni) elles n'ont pas pu prendre leur vol au départ de Nantes.
Easyjet s'est occupé des 2 vols et d'ailleurs ceux-ci étaient effectués par des avions de cette compagnie.
Peux t’on se retourner vers Easyjet pour le fait qu'ils n'ont pas prévenus que le fait de voyager avec une "correspondance autonome " équivalait à considérer le pays de "transit" comme le pays de destination et si oui que me conseillez vous ?
Par avance merci pour votre aide.
Bab2

Bonjour,

Comme l'avait dit la compagnie aérienne, vos filles devaient s'assurer être en règle pour leur voyage, et notamment de vérifier si elles risquaient de devoir passer les contrôles frontaliers britanniques.

Il est normal, lorsque l'on prend un vol à destination d'un pays, même pour une escale, de se renseigner sur les règles locales (par exemple certains pays imposent une demande de visa même pour le transit). Vos filles peuvent toujours voir si compagnie aérienne veut faire un geste commercial. Mais elles ne peuvent pas accuser la compagnie de ne pas les informer que pour entrer dans un pays il fallait être en règle vis-à-vis de ce pays. Cela tombe sous le sens.

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Modératrice

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