Posté le Le 04/04/2017 à 08:43
Bonjour,
L'appareil est-il encore garanti (2 ans pour la garantie légale de conformité) ?
Si oui, vous demandez l'application de cette garantie. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement (le vendeur peut choisir le moins cher des deux pour lui). Si c'est impossible (bien non réparable et plus de disponibilité en neuf), vous pouvez choisir le remboursement intégral en rendant l'appareil ou le remboursement partiel en le conservant.
En aucun cas l'avoir ne fait partie de cette procédure...
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Superviseur