LOI HAMON, demande de retractation
> Consommation > Défense du consommateur > Arnaque
Posté le Le 08/03/2017 à 16:53
Bonjour,
Notre societe a vendu une formation a distance a un client l ete dernier.
Apres avoir fait la quasi totalite de la formation, 5 mois apres, le client nous reclame une facture ainsi-qu'une demande de retractation car il dit que nous ne lui avons pas adresse la facture. Hors nous l'avons bien fait, par voie postale (facture + conditions generales de ventes, conformement a la loi) mais sans accusé de reception.
Nous avons les preuves de la participation a la formation de notre client jusqu'a il y a peu de temps.
Devons nous etre inquiets? Quels sont nos recours.
Merci d'avance.
Notre societe a vendu une formation a distance a un client l ete dernier.
Apres avoir fait la quasi totalite de la formation, 5 mois apres, le client nous reclame une facture ainsi-qu'une demande de retractation car il dit que nous ne lui avons pas adresse la facture. Hors nous l'avons bien fait, par voie postale (facture + conditions generales de ventes, conformement a la loi) mais sans accusé de reception.
Nous avons les preuves de la participation a la formation de notre client jusqu'a il y a peu de temps.
Devons nous etre inquiets? Quels sont nos recours.
Merci d'avance.
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