Avis constructeur GEOXIA MAISON PHENIX litige / problème SAV

Bonsoir à tous,

Pendant la garantie du parfait achèvement j'ai eu un problème de fissures de 3 à 5 mètres de long sur ma façade ouest ( 50 m² ) donc j'ai déclaré le sinistre le 22/11/2010 au groupe GEOXIA Maisons PHENIX qui a construit ma maison .

Elle a été reprise 1 an après donc fin novembre 2011 avec un résultat horrible !

Regardez deux photos de la reprise ( 50 m² ) :
1) Photo de loin : http://img4.hostingpics.net/pics/417712Loin.png

2) Photo de prêt : http://img4.hostingpics.net/pics/485828Prt.png

QUITUS DE CLOTURE DES REFECTIONS signé le 24 /11/ 2011 :
http://img15.hostingpics.net/pics/955532241111.png

- A force de plusieurs courriers et de rendez-vous enfin il y a eu un accord fait par le responsable de l'agence SFTS SUD pour une autre rénovation de ma façade ouest que j'ai signé le 7 avril 2014 :
http://img15.hostingpics.net/pics/513072Accord.png

Ci joint ma LRAR du 7/04/14 qui vient compléter son accord :
http://img4.hostingpics.net/pics/52873870414.png

Le 28 avril 2014 le façadier commence les travaux de rénovation mais il y a encore des surprises...

Depuis le responsable de l'agence SFTS SUD qui s'occupe du SAV de Maison PHENIX ne répond pas à mon dernier courrier en recommandé avec AR n °1A09096142502 du 26 mai 2014 envoyé à CHAUMONTEL ( 95270 ) pour avoir des explications sur l'accord du 7 avril 2014 que j'ai signé qui n'est pas respecté :

Voilà la copie du courrier du 21 mai 2014 que j'ai reçu de la société SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) :
http://img4.hostingpics.net/pics/17488921mai2014.png

Voilà la copie de ma réponse du 26 mai 2014 que j'ai envoyé à la société SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) qui reste à ce jour sans réponse :
http://img4.hostingpics.net/pics/78767726mai2014.png

- Donc J'ai envoyé un nouveau courrier en recommandé le 15 septembre 2014 mais à GEOXIA MÉDITERRANÉE ( Maisons PHENIX ) à LA VALETTE DU VAR ( 83160 ) pour expliquer le litige qui dure depuis presque 4 ans et pour avoir des réponses à mes 4 questions que j'ai envoyé le 26 mai à CHAUMONTEL ( 95270 ) mais je n'ai reçu à ce jour aucune réponse de leur part :

Page 1 : http://img4.hostingpics.net/pics/915190Page1.png

Page 2 : http://img4.hostingpics.net/pics/866495Page2.png

Avis de réception : http://img4.hostingpics.net/pics/790362GEOXIAMEDITERRANEE.png

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La qualité d'un constructeur dépend aussi de la façon dont le professionnel traite les réclamations et les litiges ...
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- Réponse du président du groupe GEOXIA le 26/02/14 à 18h28:03

Lire les commentaires en bas :
http://www.lesclesdumidi.com/actualite/actualite-article-87359607.html

- Je souhaite savoir si des anciens clients ont rencontré des difficultés avec le groupe GEOXIA pour pourvoir m'aider ?

Merci d'avance pour vos réponses

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Les paroles s'envolent et les écrits restent

Bonjour à tous,

SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA ( Maison PHENIX ) :
http://www.expertise-maison.com/

* Nos experts sont en mesure de déterminer les malfaçons, de formuler des recommandations appropriées et vous assister dans la solution de vos litiges :
http://www.expertise-maison.com/problemes-de-la-maison/article/j-ai-besoin-d-une-expertise

- Société Française de Travaux et de Services ( SFTS ) :
http://www.societe.com/societe/societe-francaise-de-travaux-et-de-services-425114741.html

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Bonjour à tous,

Voilà la copie du courrier du 13 mai 2014 que j'ai envoyé au siège social de la Société Française de Travaux et Service ( SFTS ) à Mesnil-Saint-Denis ( 78320 ) mais je n'ai eu aucune réponse de leur part à ce jour :

http://img11.hostingpics.net/pics/45896113mai2014.png

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Bonjour à tous,

Cahier des charges des Maisons PHENIX :

1) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=908988210.jpg

2) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=701568581.jpg

3) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=501480292.jpg

4) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=843902263.jpg

5) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=635610234.jpg

6) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=979700465.jpg

7) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=317619166.jpg

8) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=960578407.jpg

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Bonjour à tous,

Je vais envoyer un mail à la DGCCRF pour expliquer la situation ...

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Bonsoir à tous,

Depuis mon dernier courrier en recommandé avec AR n°1A09096142502 du 26 mai 2014 envoyé à la société d'expertise SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) j'ai enfin reçu une " réponse " le 25 octobre 2014 par LRAR n° 1A09618258049 mais sans aucune réponse à mes 4 questions ?

Donc j'ai encore redemandé d'avoir une réponse à 4 questions par LRAR n° 1A10091044463 à la société d'expertise SFTS qui a reçu mon courrier le 28 octobre 2014 à CHAUMONTEL ( 95270 ) .

Voilà la copie du courrier du 23 octobre 2014 de la société SFTS :
http://img15.hostingpics.net/pics/29614123octobre2014.png

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Bonjour à tous,

Suite à la "réponse" par courrier du 23 octobre 2014 de la société d'expertise SFTS :
http://img15.hostingpics.net/pics/29614123octobre2014.png

Je vous remets la copie du courrier en recommandé de la mise en demeure de me répondre à mes 4 questions sous 8 jours ( page 2 ) envoyé le 15 septembre 2014 à GEOXIA MÉDITERRANÉE à LA VALETTE DU VAR ( 83160 ) :
Page 1 : http://img4.hostingpics.net/pics/915190Page1.png
Page 2 : http://img4.hostingpics.net/pics/866495Page2.png

Avis de réception :
http://img4.hostingpics.net/pics/790362GEOXIAMEDITERRANEE.png

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Bonsoir à tous,

Voilà la copie de ma LRAR n° 1A10091044463 reçu par la société d'expertise SFTS le 28 octobre 2014 à CHAUMONTEL ( 95270 ) donc bien avant le 31 octobre 2014 comme le précise leur LRAR n° 1A09618258049 du 23 octobre 2014.

Page 1 : http://img15.hostingpics.net/pics/768904page1.png

Page 2 : http://img15.hostingpics.net/pics/350578page2.png

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Bonjour à tous,

Pas de nouvelle de ma LRAR n° 1A10091044463 reçu par la Société Française de Travaux et Services ( SFTS ) le 28 octobre 2014 à CHAUMONTEL ...

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Bonsoir à tous,

J'ai envoyé une LRAR n°1A10564454607 de relance à GEOXIA MEDITERRANEE ( 83160 ) avec une mise en demeure de me répondre clairement sous 15 jours à mes 4 questions que je leur ai déjà envoyé par LRAR du 15 septembre 2014 .

GEOXIA a reçu le courrier en recommandé depuis le 2 décembre 2014 mais je n'ai à ce jour encore aucune réponse !

Avis de réception :
http://img15.hostingpics.net/pics/698304geoxia.png

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Bonjour à tous,

L'avis de réception de ma LRAR n° 1A10091044463 reçu par la Société Française de Travaux et Services ( SFTS ) le 28 octobre 2014 à CHAUMONTEL :

http://img11.hostingpics.net/pics/24463828octobre2014.png

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Je vous souhaite une merveilleuse soirée entourés des vôtres et que cette soirée soit remplie de joie, d'amour et de cadeaux ...

Je vous souhaite encore à toutes et à tous un Joyeux Noël !!!

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Bonsoir à tous,

Voilà la copie de ma LRAR du 1er décembre 2014 n°1A10564454607 envoyé à GEOXIA MEDITERRANEE ( 83160 ) qui reste à ce jour sans aucune réponse !

LRAR : http://img15.hostingpics.net/pics/6936171decembre2014.png

Avis de réception reçu le 2 décembre 2014 :
http://img15.hostingpics.net/pics/698304geoxia.png

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Bonjour à tous,

Les photos du début du décapage effectué le 28 avril 2014 pour faire la rénovation de ma façade ouest qui est fissurée ...

http://img11.hostingpics.net/pics/940085646.png

http://img11.hostingpics.net/pics/828988897.png

http://img15.hostingpics.net/pics/192982378.png

http://img15.hostingpics.net/pics/130423989.jpg

http://img15.hostingpics.net/pics/7687142510.jpg

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Bonsoir à tous,

Je n'ai toujours aucune réponse à ma LRAR du 1er décembre 2014 ?

Regardez quelques photos avec des fissures d'une profondeur de 5 cm :

http://img4.hostingpics.net/pics/148807351.jpg

http://img4.hostingpics.net/pics/589675932.jpg

http://img4.hostingpics.net/pics/313108443.jpg

http://img11.hostingpics.net/pics/732665744.jpg

http://img11.hostingpics.net/pics/278378335.jpg

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Bonjour à tous,

A mon avis le groupe GEOXIA est vraiment une société que commerçiale avec 11 marques comme les Maisons Phenix , Castor , Familiale , Aura , Rouquié , Toit d'Azur , Demeures de la côte d'argent , Clairlande , Briot , Clio et Phenix évolution puisque quand il y a un problème même simple comme le mien plus personne ne vous répond et laisse trainer des mois voir des années ...

Qui connait la société SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA qui est en logique experte en technique du batiment ?

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Bonsoir à tous,

L’ASSURANCE DOMMAGE OUVRAGE

Cette garantie permet de préfinancer les travaux propres à faire cesser la cause des désordres constatés qui relèvent de la responsabilité décennale.

Elle est en générale souscrite par le promoteur. Le contrat peut aussi prévoir de couvrir la garantie biennale de bon fonctionnement notamment pour les contrats « tous risques chantier »

Le bénéficiaire des garantie de l’assurance dommage ouvrage est le propriétaire de l’ouvrage au moment du sinistre. Aucune déchéance n’est prévue pour déclaration tardive.

Néanmoins la prescription biennale s’applique bien entendu à l’assurance dommage ouvrage et c’est l’apparition des désordres qui fait courir le délai de prescription.

Il est donc impératif de déclarer le sinistre dans les 2 ans de l’apparition des désordres.
La période de garantie commence à la fin de la garantie de parfait achèvement et se termine à l’expiration d’une période de 10 ans commençant à la date de réception de l’ouvrage..

Néanmoins les dommages de nature décennale réservés à la réception ou notifiés pendant la garantie de parfait achèvement sont garantis s‘ils ont fait l’objet d’une mise en demeure d’exécuter pendant le délai de parfait achèvement et restée infructueuse. (Annexe II art A243-1 Code des assurances)

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Bonjour à tous,

Toujours des fissures sur les Maisons PHENIX :
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-5502609-fissures-exterieures-sur-maison-phenix

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Bonsoir à tous,

J'ai envoyé le 30 mars 2015 une lettre recommandée au service travaux du groupe GEOXIA MAISON PHENIX pour mon problème de façade ...

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Bonjour à tous,

Je n'ai aucune réponse à ma LRAR n°1A10395074807 envoyée le 30 mars 2015 et reçu le 1er avril 2015 par le service travaux du groupe GEOXIA avec une mise en demeure sous 8 jours pour convenir d'un rendez-vous pour que le service travaux constate par lui même mes problèmes qui dure depuis 1 an puisque depuis ma LRAR n° 1A09096142502 envoyée le 26 mai 2014 à la société française de travaux et services ( SFTS ) à CHAUMONTEL ( 95270 ) à ce jour je n'ai aucune réponse à mes questions et depuis mon courrier elle n'est même pas venu voir mes problèmes .

Copie de la LRAR : http://img11.hostingpics.net/pics/22825630mars2015.png

Avis de réception : http://img11.hostingpics.net/pics/7463491avril2015.png

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Bonjour à tous,

Depuis toujours aucune réponse du service travaux Maison PHENIX groupe GEOXIA

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