Relevés de notes université

Bonjour,
Je souhaite faire une VAE, mais pour compléter mon livret 1, on me demande mes relevés de notes de 1ere et 2eme année de Licence.
Ne les ayant pas, j'en ai demandé une copie à l'université où j'ai fait mes études par courrier recommandé en avril dernier puis par mail en mai. J'ai joint une copie de ma carte d'identité.
J'ai eu une réponse à mon mail, en m'informant que la demande était dans le bon service.
Depuis rien ... ni demande d'info complémentaire ni relevés de notes.

J'ai essayé d'appeler le service mais aucune réponse.

Que faire?

Merci par avance

Cordialement,