Prime 13mois non perçu 2ème partie

Bonjour

Alors je m’explique :

j’étais en contrat d’apprentissage alternance mon contrat c’est fini le 31/11
J’ai eu mon solde tout compte mais pas la deuxième partie de mon 13mois ni mes tickets restaurant de ce même mois
Est-ce normal ?
J’ai demandais à plusieurs reprise mais sans action de la part de l’entreprise qui me mets en attente depuis.
Merci de votre aide car je ne sais pas vraiment quoi faire ni si je suis en droit ou non

Bonne soirée à vous