Remboursement pas effectue

Bonjour,
suite a l'achat d'une doudoune chez daxon , j'ai retourne celle ci car la coupe etait horrible et pas a la taille , depuis malgre divers mails et tel , je n'arrive pas a me faire rembourser que puis je faire.
vous remerçiant?
Cordialement.

Bonjour,

Comment a été fait cet achat ? En magasin ou en ligne ?

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Modératrice

bonjour,

combien de temps après votre achat, avez-vous exprimé votre droit de rétractation ?

Salutations

Bonjour,
cet achat a ete effectue par internet ,
il n'y a pas eu de retractation , puisque le vetement aete renvoye a daxon
merci pour tout.

Avez-vous renvoyé le vêtement dans le délai de 14 jours ?
Etait-il rendu dans l'emballage d'origine et en état neuf ?

En cas de difficulté à être remboursé, vous pouvez mettre en demeure (par lettre recommandée avec accusé de réception ou par acte d'huissier) le professionnel.

Un modèle de lettre est disponible :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N10515

merci beaucoup,
cordialement

merci pour les non-réponses à nos questions !

Bonjour,
Difficile de vous suivre !
Si vous commandez un article puis changez d'avis et le renvoyez, il s'agit bien d'une rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, il y a tout de même une procédure à suivre.


https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

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Superviseur