Droit du remplacement après pannes successives
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Défense du consommateur
Posté le Le 29/02/2024 à 12:58
Bonjour.
J'ai acheté une mini-chaine hifi chez xxxxxx il y a 7 mois. C'est encore sous garantie. J'ai amené cet ampli 3 fois a SAV et encore il tombe en panne. 1ere fois: j'ai amené l'appareil suite une dysfonctionnement--clignotant rouge. J'ai récupéré l'appareil mais ce n'était pas réparé. 2eme fois c’était réparé mais le bluetooth n'a pas marché. 3eme fois le bluetooth a été réparé mais maintenant, une semaine après que j'ai repris l'ampli, l'enceinte droite ne marche pas. SAV m'a proposé d'amener l'ampli le 4eme fois. C'est evident que il y a un problème important avec le système électronique, probablement aggravé par ces déplacements successives. Est-ce qu'ils ont le droit de continuer de "reparer" ou est-ce que j'ai le droit de demander un remboursement ou remplacement? Est-ce que je suis obligé d'amener cet appareil tous les 2 semaines jusqu'au fin de garantie?
Merci pour votre réponse.
 
Posté le Le 29/02/2024 à 13:48
bonjour
Il vous faut invoquer la garantie légale de conformité qui prévoit la réparation du bien, le remplacement du bien ou encore la restitution du prix.
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Modérateur
Posté le Le 29/02/2024 à 15:08
Merci Je me demande si c'est mieux de invoquer la garantie légal de conformité maintenant ou d'amener l'appareil la 4eme fois.
Posté le Le 29/02/2024 à 15:18
bonjour
personnellement je demanderai le remplacement de l'appareil par un similaire ou un remboursement
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Modérateur
Posté le Le 29/02/2024 à 15:29
Merci beaucoup. Je le ferai.
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