Bonjour,
Une
injonction de faire est émise par le tribunal.
L'avocat n'est pas obligatoire.
Une tentative amiable préalable est requise sous la forme par exemple d'un courrier RAR (papier ou via le site de laposte).
Un mail/sms/appel tel n'a pas de date certaine et ne peut pas remplacer le RAR.
Info ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787
Pour les délais, il faut aussi savoir si des pièces détachées sont nécessaires pour cette prestation, et si le fournisseur est dans la capacité de les fournir.