Probleme de fonctionnement de volets roulant

Bonjour,
le 20/11/2008, nous avons receptionné notre maison neuve.
Dans le procès verbal de réception, il y avait des reserves concernant le fonctionnement des volets roulants electriques de l'étage:ils descendaient avec difficultées Apres plusieurs interventions de l'entreprise concernée pour remettre en état ces derniers, le probleme demeure entier.
Ayant déclenché ma protection juridique avec mon assurance habitation, il y a eu expertise.Suite à cela, l'entreprise est revenue mais le resultat laisse à désirer.Puis, une 2° expertise qui à constaté le résultat médiocre de l'intervention.Nous sommes dans l'impasse car l'entreprise ne répond plus: faut il poursuivre en justice?Faut il activer la decenale?La biennale? Merci de votre reponse
PS:La maison a été construite avec contrat d'architecte et dommage ouvre chez MMA.

Cher monsieur,


Il faut mettre en œuvre la garantie biennale. La garantie décennale et l'assurance dommage ouvrage ne sont pas concernées par ces désordres puisque ces derniers ne concernent pas le gros œuvre mais des éléments séparables. Ils sont également couverts par la garantie annale de parfait achèvement.

Au titre de cette garantie, deux possibilités vous sont offertes:

-Soit vous prenez contact avec l'assurance responsabilité civile professionnelle afin de convenir d'une indemnisation.

-Soit vous pouvez faire faire réaliser les travaux par une autre entreprise, aux frais de votre entrepreneur, après mise en demeure restée infructueuse auprès de ce dernier. Dans ce cas, il est toutefois conseillé d'introduire une action en justice d'une manière concomitante.


Très cordialement.