Retard de paiement Freelance

Bonjour,

J'ai travaillé en tant que Freelance chez KFC au mois de juillet. C'est une plate-forme conçue pour des étudiants qui nous a mis en relation.

KFC via l'application a validé ma facture (émise le 31 juillet) et l'échéance de paiement était prévue pour le 8 août 2023. Facture dans laquelle il est précisé que des indemnités de retard (journalière) 3 fois égale au taux d'intérêt légal devraient être du en cas de retard.

Depuis ce jour, je n'ai aucune nouvelle de mon paiement. Cela fait plus d'un mois que je l'attends. J'ai donc appelé à maintes reprises et tout ce que l'on a pu me dire, c'est qu'il y avait un soit disant problème avec les factures (ce qui n'est pas le cas car elle a bien été validée).

Je ne sais plus quoi faire pour exiger que l'on me paie. Je rencontre des problèmes financiers très graves à cause de ce retard et je ne sais pas du tout qui je dois contacter ou les démarches que je dois faire pour récupérer mon argent.