Résiliation d’une mutuelle

Bonjour j’ai résilié la mutuelle pour ma fille car elle a une mutuelle a son travail déjà depuis un moment je l’ai résilié en octobre 2023 2 mois avant l’échéance et on me refuse la résiliation j’ai refait le courrier en février 2024 et on me refuse encore et je suis prélevé de mensualité avec une augmentation depuis janvier je ne sais plus quoi faire j’ai envoyé tout ce qui était demandé ? Cordialement

Bonjour

Depuis quand êtes vous affilié à cette mutuelle ?

Est ce une mutuelle d'entreprise ou avec un contrat spécifique ?
Avez simplement essayé de les appeler pour comprendre la raison ?

Bonjour je suis affilié depuis 2020 je suis passé par un courtier ce n’est pas la mutuelle d’entreprise et ma fille a changé d’employeur et de mutuelle depuis