Bonjour,
Citation :
Donc dans le cas où je suis le seul à avoir ce type de problème
Ceci n'est pas une raison suffisante. Seul le technicien qui viendra réparer la panne pourra dire si le poste chez vous est en cause ou si une autre raison, telle qu'un branchement défectueux en tête de 'ligne' ou des travaux dans les parties communes qui ont endommagé le "fil" qui vient chez vous, peuvent être responsables du dysfonctionnement.
Egalement, si vous êtes encore sous période de garantie, vous ne devriez pas avoir à payer une réparation qui se contenterait de faire fonctionner ce dispositif comme il doit le faire !
Je ne suis donc pas d'accord avec la position précédente qui vous rend coupable de tous les péchés !