Bonjour,
Tout dépend de ce que votre locataire appelle AIDEs.
Par exemple :
https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/21078_guide-ANIL-2-web.pdf
ces aides vous permettraient d'encaisser vos loyers. Quoique, s'il y a plusieurs mois de retard, ce soit incertain.
S'il s'agit d'une commission de surendettement, l'objet serait plus de supprimer les dettes ... ce qui serait bien déplaisant pour vous. Or suspendre une action de Commissaire de Justice (ex huissier) ne se conçoit que dans ce cas, sur demande du débiteur.
Il semble que ce locataire s'y prenne un peu tard.
N'oubliez pas non, plus qu'un simple mail n'a pas vraiment un caractère officiel.