Bonjour,
Vous êtes tombé sur un bailleur abusif, pas de chance.
Si l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée, le DEPOT DE GARANTIE (pas caution qui est une PERSONNE) doit vous être restitué sous 1 mois.
Adaptez le modèle de lettre sur ce lien pour réclamer par RAR la restitution.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31269
Ensuite vous pourrez saisir la commission de conciliation et si besoin le tribunal. Au final vous aurez gain de cause, mais ça peut prendre un CERTAIN temps....
NB : Demandez à votre assureur de faire un courrier au bailleur pour bien préciser ce qu'il prend en charge. Le bailleur devait aussi faire une déclaration de sinistre à SON assurance PNO, l'a-t-il fait ? et l'occupant du dessus (responsable) ?
Consultez votre ADIL.