Résiliation contrat box

Bonsoir au mois de mai nous avons souscrit un nouvel abonnement box chez Fr**. Ils nous ont assuré qu'ils s'occupaient de la résiliation de l ancien contrat de chez Or**** et que nous recevrions le nécessaire pour renvoyer la box à notre ancien fournisseur. Aujourd'hui la résiliation n'a toujours pas été faite et nous payons donc 2 abonnements box et Fr** refuse de nous rembourser les virements que nous versons toujours à notre ancien opérateur soit environ 46 par mois depuis le mois de mai.
Que pouvons nous faire car pour Or**** nous sommes toujours chez eux et nous payons à ce jour pour rien à cause de personne qui ne font pas leur travail.

En vous remerciant par avance

Bonjour


Etiez vous encore engagé chez Orange au moment de la souscription du contrat chez Free ?
Si c'est le cas vous payez jusqu'à la fin de votre engagement .
Avez vous changé de numero de telephone en passant chez free ?

Vous pouvez vous même résilier votre contrat chez Orange.
Tout est là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#